Support-Tickets

Geben Sie Ihren Leads, Kunden oder Zulieferern den Support, den sie verdienen. Beim Ticketingmodul landet jede Frage in einer zentralen Inbox. Durch eine automatisierte Antwort wird den Fragenden signalisiert, dass ihnen weitergeholfen wird. Darüber hinaus verknüpft Teamleader jedes Ticket automatisch mit dem richtigen Kontakt in der CRM-Datenbank. Transparent, schnell und effizient.

Eine Inbox für alle Fragen
Behalten Sie alle Kundenfragen im Griff und verwalten Sie sie in einer praktischen zentralen Inbox. Die Mitarbeiter können die Frage beantworten, Anhänge hinzufügen oder das Ticket jemand anderem zuweisen.
Jedes Ticket ist mit dem CRM verknüpft
Weil Teamleader jedes Ticket mit der CRM-Datenbank verknüpft, erhalten Sie beim Öffnen eines Tickets eine Rundumsicht auf dessen Absender. Umgekehrt wird Ihnen auch jedes Mal, wenn Sie die CRM-Seite einer Firma oder eines Kontakts öffnen, eine Liste aller mit dieser Person oder diesem Unternehmen verknüpften Tickets angezeigt.
Von Tickets zur Rechnung
Kundensupport ist nicht immer umsonst. Sie können die für die Beantwortung von Kundentickets aufgewendete Zeit ergänzen und zum CRM hinzufügen, um Ihren Kunden korrekte Rechnungen zu schicken.

Schluss mit dem Basteln: Teamleader ist mit mehr als 200 Apps und Programmen kompatibel, die Ihr Unternehmen wahrscheinlich bereits nutzt.

Ein hervorragender Terminkalender
Verpassen Sie niemals einen Termin oder eine Deadline dank einem perfekt aktualisierten Kalender.

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Zentrale Kommunikation
Behalten Sie den Überblick über ein- und ausgehende E-Mails, Anrufe und andere Kommunikation.

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Verknüpfung mit Ihrer Buchhaltung
Verknüpfen Sie Teamleader mit Ihrer Buchhaltung und verfolgen Sie Rechnungen perfekt – oder schicken Sie sie sofort an Ihren Buchhalter.

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